Destek & İletişim
Bir sorunla mı karşılaştınız ya da bir fikriniz mi var? Aşağıdaki sorulara göz atın; aradığınızı bulamazsanız bize doğrudan yazın.
Bize Ulaşın
E-posta: destek@getkasa.tr
Mesajlarınıza genellikle 1–2 iş günü içinde yanıt veriyoruz.
Daha hızlı yardımcı olabilmemiz için lütfen e-postanıza ekleyin:
- Uygulamada kayıtlı e-posta adresiniz
- iPhone modeliniz ve iOS sürümünüz
- Uygulama sürümü (Ayarlar ekranında yazar)
- Sorunun kısa açıklaması & ekran görüntüsü
1 Abonelik ve Ödeme
Ücretsiz deneme nasıl çalışıyor?
Yeni kullanıcılar Uygulamayı 7 gün boyunca ücretsiz kullanabilir. Deneme süresi bitmeden iptal etmezseniz seçtiğiniz paket otomatik olarak başlar.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
iPhone'unuzda Ayarlar > [Adınız] > Abonelikler > Kasa > Aboneliği İptal Et adımlarını izleyin. İptal ettiğinizde mevcut dönemin sonuna kadar kullanmaya devam edersiniz. Otomatik yenilemenin durması için iptalin dönem bitiminden en az 24 saat önce yapılması gerekir.
İade alabilir miyim?
Ödemeler Apple tarafından alındığı için iade talepleri de Apple üzerinden yapılır: reportaproblem.apple.com adresine Apple ID'nizle giriş yapıp ilgili satın almayı seçin.
Yeni telefona geçtim, aboneliğim görünmüyor.
Aynı Apple ID ile giriş yaptığınızdan emin olun, ardından Uygulamada Ayarlar > Satın Alımları Geri Yükle butonuna dokunun.
Aboneliğim biterse verilerim silinir mi?
Hayır. Kayıtlarınızı görüntülemeye ve dışa aktarmaya devam edebilirsiniz; yalnızca yeni kayıt ekleme kapanır. Aboneliğinizi yenilediğinizde kaldığınız yerden devam edersiniz.
2 Hesap ve Veriler
Verilerim güvende mi?
Verileriniz şifreli bağlantıyla aktarılır ve şifreli olarak saklanır. Her kullanıcı yalnızca kendi verisine erişebilir. Verilerinizi satmıyor, reklam için kullanmıyoruz. Ayrıntılar: Gizlilik Politikası.
Verilerimi muhasebecime nasıl gönderirim?
Raporlar ekranında dışa aktarma simgesine dokunun, tarih aralığını seçin ve CSV (Excel) veya PDF formatını seçin.
Uygulamayı kilitleyebilir miyim?
Evet. Ayarlar > Güvenlik bölümünden Face ID veya Touch ID kilidini açabilirsiniz.
Hesabımı nasıl silerim?
Ayarlar > Hesabı Sil adımını izleyin. Bu işlem tüm kayıtlarınızı kalıcı olarak siler ve geri alınamaz; öncesinde verilerinizi dışa aktarmanızı öneririz. Hesap silmek Apple aboneliğinizi otomatik olarak iptal etmez; aboneliği ayrıca iptal etmeyi unutmayın.
3 Kullanım
Vergi tahmini ne kadar doğru?
Vergi tahmini, Ayarlar'da girdiğiniz oranlara göre hesaplanan bir yaklaşık değerdir ve resmî bir hesaplama değildir. Kesin tutar için mali müşavirinize danışmanızı öneririz.
Döviz kurları nereden geliyor?
Yabancı para birimiyle kayıt girdiğinizde o günün kuru otomatik olarak eklenir. Tahsilatınız farklı bir kurdan gerçekleştiyse kuru kayıt ekranından elle düzeltebilirsiniz.
Hatırlatma bildirimleri gelmiyor.
iPhone Ayarlar > Bildirimler > Kasa bölümünden bildirimlerin açık olduğunu kontrol edin. Odak modu açıksa bildirimler ertelenebilir.
Android sürümü var mı?
Şu anda yalnızca iOS'ta yayındayız. Android sürümü planlarımız arasında; haberdar olmak için bize e-posta gönderebilirsiniz.
Yasal Belgeler